供电营销部（客户服务中心）优化营商环境落实情况及下一步提升措施

供电营销部（客户服务中心）第一季度优化营商环境落实情况及下一步提升措施

为贯彻落实《****有限公司印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划方案的通知》（新电办【2018】569号）要求，不断提高客户“获得**”指数，公司制定了具体实施方案和专项小组，周密部署，分析存在的困难和问题，扎实推进优化**营商环境工作，现将具体落实情况汇报如下：

一、一季度工作完成情况

（一）业扩报装及指标完成情况

第一季度完成新装（增容）户数**万户，报装容量**万千伏安；其中高压新装（增容）户数**万户，报装容 ……此处隐藏419个字……e="text-indent: 2em; font-family: 仿宋, SimSun; font-size: 21px;">2．优化内部流程，压减业务时间。各部门建立长效沟通机制，对现有业务流程再次压减，交叉业务必须以书面形式传递或督办，业务传递后半个小时未答复是否接收的，要以短信、即时通讯工具再次催接，任何环节开展的业务必须留有相关记录信息，实现小微企业5天完成送电，大中型企业15天内完成送电。

3．推动客户办电更省钱。高压客户新装（增容）产权分界点以上由供电公司投资建设，较少客户投资成本。2019年3月4日已下达业扩配套项目及优化营商环境项目资金各1000万元，目前已征集各供电单位项目需求，计划4月份实施。

4．优化公变容量不足改造机制。一是运检部通过援*扶贫变压器租赁方式，对容量不足变压器进行调换，或新增台区解决。二是对现有大容量且处于轻载状态的变压器进行调换调整解决。三是对于接入电网受限项目，推行“先接入后改造”和“项目预安排、工程先实施、项目后审批机制”。

下阶段，营销部将协同各部门继续落实优化**营商环境方案和计划，切实压减客户办电环节、优化办电流程、降低办电成本，推进优化**营商环境工作再上新台阶。