旅游服务中心自查自纠报告

旅游服务中心自查自纠报告

一、基本情况

苏仙区旅游服务中心承担全区旅游业发展信息收集整理、汇总分析，建立旅游营销系统在线管理、智慧旅游景区、旅游网络建设与管理工作，负责苏仙区旅游集散中心管理和全区旅游行业信息发布工作；协调本区内各旅行社的质量保证金赔偿案件的办理工作；开展旅游营销、旅游招商等咨询服务工作，做好旅游服务工作；参与全区旅游整体形象对外宣传和重大旅游推广活动；参与组织、协调外来大型旅游促销及展览；参与指导重要旅游产品的开发等工作。我中心紧紧围绕打造国家级全域旅游示范区的目标，推动旅游发展，全面创响“郴邑仙境、飞天梦里”文化旅游品牌。受新冠肺炎疫情影响，今年预计全区接待游客696.56万人次，同比下降34.15%，实现旅游综合收入62.86亿元，同比下降34.38%。今年，我区成功创建了省级全域旅游示范区并连续三年评为2020年最美县域榜单。全年在中省市刊发旅游宣传文章243篇，“苏仙旅游”微信公众号平台发布推文42篇，浏览人次2.6万余次。分别举办“文明旅游我最美”、“栖凤渡鱼粉文化节”和“飞天山七夕啤酒节”等活动。组织开展了苏仙第二届乡村旅游节暨美食暴富计划线上线下联合营销活动，累计传播1.2万人次。协助开展了“汇园•助农寻味 乐游西河”大V行直播带货活动。组织参加了2020湖南（国际）文化旅游产业博览会暨文化和旅游装备展，并组织了4类旅游商品参加了2020湖南文旅商品大赛，获得1金2铜的佳绩，其中金贵银业的百福杯获得全市参赛作品中唯一的金奖。完成了长沙高铁、地铁灯箱旅游宣传活动。推动了中国女排事迹陈列馆建设，成立中国女排事迹陈列馆筹建工作领导小组。同时，积极推动东湖婚庆文化主题公园项目落地，现已签订框架协议，正办理项目前期手续；通过公开招标的形式全力推进苏仙区智慧旅游，目前该项目正在建设当中。

二、存在的问题和整改措施

虽然今年，我中心干部职工经过不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但是仍然存在一些问题，有待进一步的改进和提高。

一是思想政治抓的不够实。不重视理论学习和政治修养的提高，存在抓思想不如抓工作具体、抓修养不如抓行动直接的主观思维，没有把坚定理想信念贯彻到指引日常工作中来；在工作中存在惯性思维，缺乏创新；为人民服务的宗旨意识有所弱化，主动深入一线不够。

二是业务能手严重不足。当前我中心共有编制10名，在岗6名，实际从业人员为3名。既要承担全区旅游宣传活动的推广，又要推进全区全域旅游、智慧旅游等工作的开展，尤其是今明两年是我区创建国家级全域旅游的关键年，人员配备和知识层次不高严重受到影响。

三是资金预算严重不足。当前苏仙区旅游集散中心的维护与运营经费严重不够，导致老化线路的修复、厕所卫生保洁、消防安全保障以及水电使用等无法正常管理。

下一步，我中心将积极加强干部职工的理论知识学习，进一步强化业务能力，提升业务素养。同时积极引进旅游专业人才，为苏仙区旅游发展备足后劲。

三、2021年工作计划

我中心将启动创国家全域旅游示范区的各项验收准备工作，全面完成智慧旅游信息化建设项目二期建设，以活动为牵引，大力推介苏仙区文化旅游，全面提升旅游人次和综合收入，推动旅游发展再上新台阶。

第一，加快推进智慧旅游项目建设。推进智慧旅游二期建设工作，全面实现苏仙旅游“吃、住、行、娱、购、游”一体化智能体验。并为成功创建国家级全域旅游奠定坚实基础。

第三，强化旅游活动节会牵引推动旅游发展。进一步丰富、细化、指导“飞天山七夕节”、“王仙岭樱花节”、“天堂温泉温泉节”等节会的开展，以节会拉动旅游消费，促进全域旅游发展。

第四，加强媒体合作提升旅游品牌。继续加强与中省市主流媒体的交流与合作，不断扩大苏仙区旅游品牌效应，积极打造网红景点，为苏仙旅游造声拉势。

第五，加强苏仙区集散中心的运营管护。加强与菜根香有限公司的合作交流，推进东湖公园婚纱主题公园建设，并积极协同该公司做好招商活动，真正将国有资产效用发挥极处。