新形势下税务部门进一步优化营商环境、激发市场主体活力的重点举措研究

新形势下税务部门进一步优化营商环境、激发市场主体活力的重点举措研究

近年来，我国营商环境明显改善，中国的营商环境排名全球31位，较去年提升了15位，但仍存在不少突出问题和短板，对标国际先进水平仍有较大差距，特别是受到新冠肺炎疫情等影响，企业生产经营困难凸显，亟需进一步聚焦市场主体关切，更多采取改革的办法来破解企业生产经营中的堵点、痛点，强化为市场主体服务，加快打造市场化、法治化、国际化营商环境。

面对这些新形势、新变革，对于对税务局以及全体税务干部提出了新的更高要求。税务部门及全体税务干部应当以优化税收优化营商环境、激发市场主体活力作为一项重要任务，从纳税服务、税收优惠、税收执法、提升执法人员角度优化征管举措，创新工作手段，不断升华税收征管理念，尽最大程度优化营商环境，尽最大努力提升纳税人满意度，为地方经济发展创造良好环境。

一、优化纳税服务，提升纳税人业务办理的新体验

（一）提升网上办税服务新体验

按照国务院办公厅印发的《关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》要求，提升纳税服务水平，年内基本是实现主要涉税事项网上办。今年，河北省税务局将网上办税缴费打造成全天候、全覆盖、全流程、全联通的“智慧税务”品牌，按照省税务局工作安排，各市、县税务局统一部署，积极配合，建立起以“用户中心、办税中心、查询中心、互动中心、公众服务、个性化办税”六大功 ……此处隐藏1556个字……务人员粗暴执法、任性执法、选择执法、情绪执法等行为。四要提倡廉洁从税，廉洁执法。强化税务人员思想教育，引导税务干部知敬畏、存戒惧、守底线。进一步加大执纪问责力度，始终保持高压态势，对吃拿卡要、慵懒散拖、冷硬横推等问题坚决追究，对损害纳税人缴费人利益、损害税务部门形象的不正之风持续整治，在纪律上明确底线。

四、提升人员素质水平，增加纳税人办税亲切感

新形势下，各方面对税务干部能力素质提出了新的更高要求，迫切需要一支业务更精湛、作风更优良、士气更高涨、凝聚力和战斗力更强的干部队伍。一要提升税务人员业务素质。只有具备丰富的税收专业知识和法律法规，才能在纳税咨询中为纳税人提供更高效的咨询服务。基层税务工作人员要熟悉工作流程，做到熟练操作，不断提高税收法规知识的专业水平，更新税收减免政策知识，提高办税效率，为纳税人节省时间。要做到文明服务，态度热情，不厌其烦，维护税务局的良好形象。二要努力打造一支服务团队。基层税务局要建立一支精通税收业务的咨询团队，从服务模式的人性化、便捷化上下功夫，加强各类税收咨询业务，例如为辖区内各类别纳税人提供税收优惠政策咨询，涉税事项提醒，办税业务指导等，节约纳税人办税时间；为当地政府招商引资提供税收政策咨询，服务于想来本地投资的税前税务咨询，为新办企业作办税引导，为一般纳税人作税收业务咨询等。

优化税收营商环境、提升纳税人满意度是一项全局性、综合性工作。各级税务机关必须增强全局观念和协作意识，主动担当、积极作为，让我们进一步树立以纳税人缴费人为中心的理念，进一步提效能、解难题、增便利，切实提供更有感的服务、打造更优化的环境，来激发市场主体活力，确保为纳税人缴费人涉税服务提供更优体验、为优化税收营商环境提供更多助力。