凭凤借力好远航——变革中的包钢钢联一轧厂

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——变革中的包钢钢联一轧厂

包钢钢联一轧厂是包钢〔集团〕公司主体厂矿之一，原称包钢带钢厂。1984年建厂，历经26年，一轧厂发展成为公辅设施配套、综合工艺成熟的专业生产热轧窄带钢、焊接钢管和冷轧窄带钢三个品种、（648）个规格产品的现代化企业。产品广泛应用于国民经济的各个领域，目前已开发了华东市场、西北市场、**市场，正在积极与外资企业协议，组织出口韩国的热带生产，打开国际市场。

技改推动发展  创**危为机

在售前服务方面，我们紧紧盯住市场，准确掌握用户的实际需要与自身产品存在的差异， 在产品差异化上下功夫，实现“人无我有，人有我精”。

售中服务方面，充分认识到严格按用户的要求组织生产是稳固现有市场、不断开拓新市场的法宝。要以创名牌产品为契机，总结40Mn、65Mn等品种钢和系列薄带产品成功批量轧制的基础上，使1.4毫米优钢、1.2毫米超薄带钢成为拳头产品。

做好售后服务工作，是一轧厂有效推销产品、扩大市场影响、提高信誉度和知名度的重要途径。我们将通过跟踪服务、定期上门访问、召开客户意见会、打电话询问的方式，及时了解产品使用状况和质量状况，对用户反馈的问题立刻加以解决。不仅如此，还要利用我们的技术和生产经验的优势，为下游用户提供必要的技术支持。尤其在优钢薄带市场开发中，我厂要对新产品进行市场跟踪，密切关注用户对新产品的使用情况，对有些新用户反映缺乏使用和再加工经验的问题，我们要安排技术好、懂工艺的人员为用户进行技术指导。

加强市场营销，标志着我们企业管理理念的转变，生产组织职能向用户服务职能的转变。只有用户想不到，没有我们做不到，我们既要生产符合用户特殊要求的产品，实现服务差异化，又要与用户紧密合作，实现买方和卖方互惠双赢。