技术部工作总结

2017年是公司深化发展之年，也是公司夯实基础，树立品牌的第一年。这一年来，技术部秉承“善良、责任、智慧、行动”的企业文化，按照“科技引领、信息支撑”的思路，运用“技术+创新”的服务模式。在公司领导的关心和支持下，在各部门的紧密配合下，砥砺奋进、真抓实干，各项工作有序推进。现将技术部2017年主要工作情况汇报如下：

一、技术部本年度主要工作内容：

1、完成了****等3个软件著作权的申报；并提前做好了高新技术企业的申报准备工作。

2、顺利完成了公司监控中心的升级改造工作，升级后的平台功能更完善，管理更便捷。

3、技术部克服了技术力量不足、人员短缺等诸多困难，全年顺利完成了******等值守点项目的施工及验收工作；******项目也进入最后调试阶段。

4、在完成施工任务的同时，技术部也保质保量的完成了各监控网点的后期维保、日常设备巡检工作。技术部2017年共处理设备故障148起，网络故障279起，故障修复及时率达到了100%，实现了值守平台365天无故障运行的目标，确保了远程值守服务的正常稳定运营。维保工作客户好评率达到了100%。

 5、技术部圆满完成了2017年度监控中心远程值守服务工作，通过加强监控员技能培训力度，提高了远程值守服务质量和服务水平。2017年在值守过程中共发现各类违规行为668起，均进行了及时登记和反馈，并及时为客户出具了月报表、季度报表和年度报表，为客户的安全管理工作提供了极大的保障。远程值守服务的客户满意度达到了100%。

6、2017年技术部通过加强安全管理，加大安全教育力度等举措，最终实现了安全生产事故为零的全年安全生产目标。

二、存在的问题及改善措施：

1、由于公司本年度业务增长较大，导致关键岗位的专业技术人员储备明显不足。技术部需在2018年加强核心技术力量的引进，建立技术人员培养提升机制，为公司业务的进一步拓展提供充分的技术支撑。

2、2017年技术部员工普遍存在服务意识不强、责任心不足和工作效率低的问题。2018年技术部应加强员工技能培训、加大思想政治工作力度，培养员工的主人翁责任感；制定主体明确、层级清晰、具体量化的岗位责任制；实行工作日计划、日总结、日反馈的日常工作管理制度；完善工作考核和奖惩制度。

实现以制度管人，以体系管人的目的。从而进一步增强我部门员工的工作责任感。明确工作职责，按照各自的分工，严格工作质量考核，使每项工作有计划、有安排、有督促、有落实，保证按时、按质、按量完成各项工作任务。

2018年技术部全体员工将团结一致、众志成城，开拓创新，不断进取，在公司管理层的正确领导下，攻坚克难，为公司2018年度的工作开好局、起好步贡献绵薄之力！  

                                       技术部