质量部个人工作总结

质量部个人工作总结

2020年已经悄然成为了过去，我满怀着激动、紧张的心情迈进了2021年。我相信，2021年又将会是满载收获的一年。在此，我将2020年的工作做一个回顾，以便总结经验、弥补不足、更新观念、与时俱进，争取在新的一年里取得更好的成绩，为公司的发展贡献我的力量。

2020我怀着惴惴不安的心，加入到了质量部的工作中，这里的一切对我来说都是一个全新的世界，在这里我就像个婴儿一样，一切都需要重新开始学习，适应，掌握。刚来的一个月是对我影响最大的，六年的化验室工作经验，让我已经构建成了一种很牢固的思维牢笼，而质量工作的涉及面之广，方式的多样化，都对我发起了猛烈的冲击，也让我多了一丝迷茫，但是“知难而退”从来不是我的作风，“逢山开路遇水搭桥”一直就是我的人生信条，我坚信我可以做到，而且一定要做好。现将我自己的一些认识和方向总结如下：

一、数据分析

王总说“一切要用数据说话”。俗话说“理论来源于实践，而又指导实践”，数据分析一直我咱们的薄弱项，一个有指导作用的结论，必来源于大量的数据。技术的改进同样来源于数据的分析积累，我希望可以引进新的工具或者方法，针对每月底本部门员工的总结汇报，对相关数据进行汇总、趋势分析，及时发现异常现象，制定行之有效的措施，保证胶囊质量稳定。

二、偏差、变更

偏差和变更是需要各部门之间的相互配合完成的。目的都是防止问题的重复发生，增加对工艺的革新和完善，并建立有效的质量追溯，使得产品在放行前得到有效的控制。到目前为止，偏差完成结果也不错，每个车间，都在努力完成，并且针对相应的问题尽量解决，希望来年可以再接再厉，更上一层楼。但是任然存在一些问题：偏差描述过于简单，不能详细的记录发生的问题，未找到问题发生的根本原因，共性问题也并没有在全面推广，使大家借鉴。

我希望可以多进行一些培训，尽量提升大家的分析能力和偏差记录意识，同时进行一些分析讨论会，集思广益，追根溯源，是问题得到彻底解决。

三、文件管理

目前文件覆盖面已经比较全面，管理也专一。但是我认为现有的文件仍有一些可以优化的空间：各部门积极参与，进行归类、整合使得文件更加精炼，容易管理，进一步加强指导的实际作用。文件是软件管理的核心部分，希望可以通过文件的优化来匹配目前公司先进的硬件设施，使得公司管理体系进一步提升。

四、培训

今年受疫情影响，导致培训次数有所下降，这也体现了培训方式单一的弊端，我认为应该努力创新，建立新的培训方式，现在社会已然成为了一个信息时代，流量社会。我们同样也可以采用多元化的培训方式，来达到预期的培训效果，甚至更好。

五、体系管理

在现有的管理体系上，持续改善。持续的提高我们的质量目标，不断优化我们的工作质量、成本。进一步提高我们的质量管理水平。在此我对自己提个小目标，2021年拜读完质量大师朱兰大师的著作。

六、客户服务

过硬的产品质量，让我们公司在客户的口碑一直都是优秀。但是我们对客户的服务，我认为有一定的滞后性风险，我希望可以采取主动的方式，加强我们的服务意识，定期向客户进行质量回访，及时了解客户的需求，积极进行沟通，将一些可以避免的问题尽早扼杀。

最后借用一句话来对自勉，希望自己可以在新的一年，能够作为一个质量人站起来。王国维《人间词话》中写道：今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”此第一境也；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境也；“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”此第三境也！！！

2021 加油！！！